AUTONOM.IA - Términos de Servicio

Última actualización: 03/09/2025


1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA


2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder y utilizar nuestros servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones, o cualquier otro medio, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.


3. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

3.1 Servicios Principales (Disponibles):
  • ✅ Consultoría en Automatización: Auditoría, diseño e implementación de procesos automatizados
  • ✅ Servicios de UX: Mejora de experiencia de usuario en sistemas digitales
  • ✅ Implementación de IA: Integración de soluciones de inteligencia artificial
  • ✅ Mentorías: Acompañamiento estratégico personalizado
  • ✅ Auditorías Express: Evaluaciones rápidas de procesos y oportunidades de mejora

3.2 Productos Digitales (Sujetos a Disponibilidad):
  • 🔄 Cursos Online: Formación en automatización y herramientas digitales
  • 🔄 Kits Descargables: Plantillas, checklists y recursos para autoimplementación
  • 🔄 Webinars y Masterclasses: Sesiones educativas grupales especializadas
  • 🔄 Comunidades Premium: Acceso a grupos exclusivos de networking y soporte
  • 🔄 Certificaciones: Programas de acreditación en automatización e IA

Nota Importante: La disponibilidad específica de productos digitales se indica en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar, añadir, discontinuar o limitar el acceso a cualquier servicio o producto según nuestra capacidad operativa y estrategia comercial.


3.3 Modalidades de Prestación:
  • Servicios presenciales y remotos
  • Proyectos únicos y servicios recurrentes
  • Implementación personalizada y autoimplementación guiada
  • Formatos individuales, grupales y corporativos

4. PRECIOS Y PAGOS

5.1 Precios:
  • Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD) según se indique
  • Los precios incluyen IVA cuando aplique
  • Los precios pueden modificarse sin previo aviso para nuevas contrataciones

5.2 Métodos de Pago:
  • Transferencia bancaria
  • Pago en efectivo (para servicios presenciales)
  • Depósito bancario

Nota: No procesamos pagos con tarjeta de crédito/débito online en este momento. Los pagos digitales podrán implementarse en el futuro, lo cual será notificado oportunamente a través de nuestro sitio web.


5.3 Términos de Pago:
  • Servicios de consultoría: 50% al contratar, 50% al completar el proyecto, o según cronograma acordado
  • Servicios recurrentes: Pago mensual por adelantado mediante transferencia bancaria
  • Productos digitales: Pago único al momento de la compra (cuando estén disponibles)
  • Mentorías: Pago mensual o por paquete según modalidad contratada
  • Cursos y certificaciones: Pago único o planes de financiamiento según se ofrezca

5.4 Facturación:
  • Se emitirá factura fiscal conforme a la legislación mexicana vigente
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos fiscales correctos y completos
  • Las facturas se emiten dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago
  • Solo se emiten facturas a nombre del pagador o entidad autorizada expresamente

5. GARANTÍAS Y REEMBOLSOS

6.1 Garantía de Satisfacción:
  • Servicios de consultoría: Garantía de cumplimiento según alcance definido en propuesta
  • Mentorías: Garantía de calidad en acompañamiento según metodología establecida

6.2 Política de Reembolsos:
  • Consultoría: Reembolso dentro de 7 días desde firma/aceptación de propuesta (antes de iniciar trabajo)
  • Mentorías: 48 horas después de la primera sesión para reembolso del 80%
  • Servicios recurrentes: Cancelación con 30 días de aviso, sin reembolso del período en curso

6.3 Exclusiones de Reembolso:
  • Servicios ya prestados o en proceso avanzado de ejecución (más del 30% completado)
  • Productos digitales completamente accedidos o descargados después del período de garantía
  • Servicios personalizados donde se haya iniciado trabajo específico del cliente
  • Cambios en la estrategia comercial del cliente no relacionados con el servicio prestado
  • Violaciones a estos términos y condiciones

6. USO DE HERRAMIENTAS DE TERCEROS

6.1 Herramientas para Desarrollo de Soluciones:
  • Herramientas de IA: OpenAI, Anthropic (Claude), y otras plataformas de inteligencia artificial
  • Automatización: Make.com, n8n, Zapier y similares
  • Gestión de datos: Notion (CRM), Google Workspace y herramientas de productividad
  • Desarrollo web: Plataformas de hosting, CDNs y servicios de infraestructura

6.2 Consentimiento para Uso de Herramientas:
  • Sus datos pueden ser procesados por estas herramientas únicamente para desarrollar las soluciones contratadas
  • Implementamos medidas de seguridad y confidencialidad con todos los proveedores
  • El uso se limita estrictamente a cumplir con el alcance del proyecto contratado

6.3 Seguridad y Confidencialidad:
  • Mantenemos acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores de herramientas
  • No utilizamos sus datos para entrenar modelos de IA de terceros sin su consentimiento explícito
  • Sus datos se eliminan de las herramientas de terceros una vez completado el proyecto

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Derechos de Autonom.IA:
  • Todos los materiales, metodologías, y contenidos son propiedad de Autonom.IA
  • El uso de nuestros servicios no otorga derechos de propiedad intelectual
  • Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización

7.2 Licencia de Uso:

Otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar nuestros servicios conforme a estos términos.


7.3 Contenido del Cliente:
  • El cliente conserva la propiedad de sus datos y contenido
  • Otorga licencia para usar su contenido únicamente para prestar los servicios contratados

8. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

8.1 Limitaciones de Responsabilidad:

Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por los servicios en los últimos 12 meses.


8.2 Exclusiones:
  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
  • Pérdida de datos no atribuible a nuestra negligencia grave
  • Interrupciones de servicios de terceros utilizados en el desarrollo de soluciones
  • Decisiones comerciales tomadas basándose en nuestras recomendaciones
  • Mal uso de las herramientas implementadas por parte del cliente

8.3 Disponibilidad del Servicio:

Nos esforzamos por mantener disponibilidad del 99% en nuestros servicios digitales, pero no garantizamos operación ininterrumpida debido a factores externos.


9. CONFIDENCIALIDAD

9.1 Información Confidencial:

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información comercial y técnica del cliente.


9.2 Excepciones:
  • De dominio público
  • Requerida por autoridades competentes
  • Necesaria para cumplir obligaciones legales

10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

10.1 Cooperación:
  • Proporcionar información necesaria para la prestación de servicios
  • Asignar recursos internos según sea requerido
  • Cumplir con los cronogramas acordados

10.2 Uso Apropiado:
  • No utilizar los servicios para fines ilegales o no autorizados
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual
  • No intentar acceder a sistemas no autorizados

11. TÉRMINO Y TERMINACIÓN

11.1 Duración:
  • Servicios de consultoría: Hasta completar el alcance definido en propuesta
  • Servicios recurrentes: Renovación automática mensual salvo cancelación con 30 días de aviso
  • Productos digitales: Acceso según términos específicos del producto (perpetuo, por tiempo limitado, o por suscripción)
  • Mentorías: Según paquete contratado (mensual, trimestral, o por sesiones)
  • Cursos: Acceso por 12 meses desde la fecha de compra
  • Comunidades: Acceso mientras mantenga suscripción activa

11.2 Terminación:

Cualquier parte puede terminar la relación con 30 días de aviso previo por escrito.


11.3 Efectos de la Terminación:
  • Cese de acceso a servicios digitales y plataformas
  • Pago de servicios prestados hasta la fecha de terminación
  • Devolución de información confidencial del cliente en un plazo de 15 días
  • Eliminación de datos del cliente de herramientas de terceros utilizadas en el proyecto

12. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimientos debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:

  • Desastres naturales
  • Actos gubernamentales
  • Fallas de infraestructura de Internet
  • Pandemias o emergencias sanitarias

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1 Ley Aplicable:

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.


13.2 Jurisdicción:

Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de CDMX, México.


13.3 Mediación:

Antes de iniciar procedimientos legales, las partes intentarán resolver disputas mediante mediación.


14. MODIFICACIONES

14.1 Derecho de Modificación:

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.


14.2 Notificación:
  • Publicación en nuestro sitio web
  • Correo electrónico a usuarios registrados
  • Notificación en la aplicación

14.3 Vigencia:

Las modificaciones entrarán en vigor 15 días después de su publicación en nuestro sitio web.


15. DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

15.1 Servicios Sujetos a Capacidad:
  • Capacidad operativa del equipo
  • Demanda del mercado
  • Recursos técnicos disponibles
  • Estrategia comercial

15.2 Lanzamiento de Nuevos Productos:
  • Los productos digitales se lanzarán según nuestro cronograma de desarrollo
  • Las fechas de lanzamiento son estimativas y pueden modificarse
  • Los early adopters pueden recibir acceso anticipado según nuestros criterios
  • Las notificaciones de lanzamiento se enviarán a usuarios registrados

15.3 Discontinuación de Servicios:
  • Nos reservamos el derecho de discontinuar servicios con 60 días de aviso previo
  • Los clientes activos tendrán derecho a completar servicios ya contratados
  • Se ofrecerán alternativas equivalentes cuando sea posible

16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1 Independencia de Cláusulas:

Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecerán en vigor.


16.2 Totalidad del Acuerdo:

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.


16.3 Cesión:

El cliente no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento previo y por escrito.


17. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Correo: juan@autonomia.mx
Teléfono: 56 1024 5448
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm
Sitio web: https://autonomia.mx/


Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.